新华网 正文
互联网保险为啥难“互联”?奇葩险频出,理赔不便
2018-03-01 07:33:11 来源: 北京晨报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  互联网保险为啥难“互联”?

  碎屏险理赔不易 奇葩险层出不穷

  互联网保险的兴起让买保险变得十分便捷,但购买的过程虽然简单方便了,后续的服务、理赔体验却让不少人感到失望。与此同时,互联网保险也存在这各种各样的问题和风险。此前中国保监会就披露,2017年互联网保险消费投诉同比增长了63.05%?;チO瘴墩饷茨选盎チ??

  碎屏险理赔难频遭吐槽

  碎屏险是近两年各家互联网保险都在推的一款产品,因为购买方便,不少人都选择花一两百元给自己的手机或平板电脑屏幕买一份保障,然而在理赔时却发现不是想象的那样美好。

  陈女士的苹果手机屏幕已经是第二次摔碎了,上一次,她找了一家上门维修的换了屏幕,花了300多元。后来,一个偶然的机会,她买了一家互联网保险公司推出的碎屏险,所以这一次屏幕又摔碎了她也没担心,觉得有了保险就不用自己花钱了。但是当她给保险公司打完咨询电话后,却选择了放弃理赔。

  “太麻烦了!”陈女士说,她原本以为碎屏险和医疗险一样,自己去找维修机构换屏幕,然后保险公司报销相应的费用,但实际情况却是要把手机寄到指定的维修点,修好之后再寄回?!拔冶纠聪胱约核偷轿薜?,反正换屏幕也就1个小时,结果北京还没有维修点?!背屡勘г顾?,“这一来一回至少要10多天,我又没有备用手机,而且我的手机绑定的苹果的账号、支付宝这些都得注销,太不方便了?!狈牌O绽砼夂?,陈女士又花了300元换了屏幕?!耙院蟛换嵩俾蛘庵直O樟??!背屡克?。

  王先生对碎屏险的感受与陈女士一样。去年“双十一”他在京东购买了一台iPad,同时选购了一份两年期的碎屏险。前两天iPad屏幕出现了裂痕,当他得知要把iPad寄到上海去修理后犹豫了,“现在车险都‘闪赔’了,还以为互联网保险会更方便呢?!?/p>

  互联网保险投诉增长63.05%

  除去理赔不方便外,实际上,互联网保险的风险也不少。

  春节前保监会曾经发布关于在线平台“搭售”保险的风险提示,指出某些在线旅游平台(OTA)或网上APP在订购机票、火车票时被默认勾选“搭售”保险,提示消费者注意风险。但是在春节期间,不少售票平台仍然以默认勾选方式出售保险,消费者就很容易在不知情的状况下购买。

  各种各样的奇葩保险也都是互联网保险的产物。此前的鹿晗恋爱险、违章贴条险都曾出现在保监会的风险提示里,还有熊孩子惹祸险、扶老人被讹险、忘穿秋裤险、美厨娘关爱险、肠胃险、痘痘险……但事实上,这些所谓的互联网保险并不保险,不但有诈骗和非法集资嫌疑,甚至有博彩性质,会损害消费者权益。

  保监会此前公布的2017年度保险消费投诉情况显示,去年全年接收到的互联网保险投诉高达4303件,同比增长63.05%。涉及非保险公司自营互联网销售平台的投诉3821件,占互联网保险消费投诉的88.80%,具体涉及127家各类网络销售平台。其中,携程网、支付宝、微信、淘宝等4家大型互联网平台的投诉占非保险公司自营平台投诉的47.87%。而互联网保险消费投诉反映问题主要集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。

  巨头纷纷入场能改变什么?

  有机构预测,到2020年,互联网保险行业有望达到4000亿到1.75万亿元的规模。这么大的一块蛋糕,互联网巨头都纷纷入局。

  保监会日前发布公告,批准美团全资子公司重庆金诚互诺保险经纪有限公司获得保险经纪业务牌照,美团正式入局互联网保险。而此前新浪也开始推出保险产品。蚂蚁金服、腾讯、百度、京东更是早已进入互联网保险领域。

  互联网巨头在保险领域的市场机会,包括技术、对互联网的感觉、情景化的营销等方面,有传统保险公司无法相比的优势,比如,把持巨大流量入口的BAT拥有大量的数据和销售渠道,能够对用户进行精准定位,从而有助于产品触达客户需求,提高保单成交率。同时,BAT所具有的社交属性有助于其推出相应的创新保险产品,并为保险产品的销售效率赋能,达成体验共享、口碑营销效果。

  有调查显示,在移动互联技术下崛起的80后、90后更加注重便捷使用和消费体验,76%的人群愿意为高质量产品和极致服务付费,这也为互联网保险通过产品服务创新接触客户提供更多可能。但另一方面,互联网保险如果不能解决用户体验上以及产品安全上的问题,恐怕仍会遭到消费者的抛弃。记者 王莉

+1
【纠错】 责任编辑: 王萌萌
新闻评论
加载更多
火树银花迎元宵
火树银花迎元宵
天津音乐学院艺考开考
天津音乐学院艺考开考
红梅绽放满眼春
红梅绽放满眼春
贵州松桃:苗乡滚龙闹元宵
贵州松桃:苗乡滚龙闹元宵
?
010020020110000000000000011107271122468704
乐发彩票中心 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票